Política de Privacidad - Perfumes Sinfonía

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de sus datos es:

Razón social: AGS Perfumes SL
CIF: B75956177
Domicilio: Calle Major 54, Bajos, 08788 Vilanova del Camí, Barcelona (España)
Teléfono: +34 644 41 18 75
Correo: [email protected]
Web: https://perfumessinfonia.com

AGS Perfumes SL no ha designado Delegado de Protección de Datos por no concurrir las circunstancias del art. 37 RGPD ni del art. 34 LOPDGDD. Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos puede contactar con [email protected].

2. Datos que tratamos

Según el tipo de relación que el usuario mantenga con AGS Perfumes SL, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE (si se solicita factura), dirección postal, teléfono, correo electrónico.
Datos de transacción: productos adquiridos, importes, historial de pedidos.
Datos de pago: los datos bancarios y de tarjeta son tratados directamente por la pasarela de pago, Bizum o Mollie/Klarna, según el método elegido; AGS Perfumes SL no almacena ni accede a ellos.
Datos de navegación: información recogida mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
Datos del registro de consentimiento: para acreditar la prestación de los consentimientos relacionados con cada pedido (CGC y Política de Privacidad), AGS Perfumes SL conserva como metadatos del pedido el momento exacto del consentimiento (timestamp) y la dirección IP del usuario truncada (eliminación del último octeto en IPv4 o de los últimos 80 bits en IPv6) para minimizar su carácter identificativo, conforme al principio de minimización del art. 5.1.c RGPD.
Datos de comunicación: contenido de los mensajes que el usuario nos envía a través de formularios, correo, redes sociales o chat.
Datos de marketing: preferencias, intereses y respuestas a nuestras comunicaciones comerciales.

No se tratan categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.) ni datos de menores de 14 años. Si tiene conocimiento de que un menor de 14 años nos ha facilitado datos sin consentimiento de sus tutores, contáctenos para proceder a su supresión.

3. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación

Finalidad	Base jurídica	Plazo de conservación
Gestión de la compra, facturación y entrega del pedido	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Duración de la relación contractual y plazos legales posteriores (mercantil y fiscal: hasta 6 años)
Gestión del pago aplazado vía Mollie/Klarna	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Duración del contrato de financiación y plazos legales aplicables
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, consumo)	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)	Plazos exigidos por la normativa aplicable
Atención al cliente, devoluciones y reclamaciones	Ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD)	Hasta la resolución de la consulta y un máximo de 3 años posteriores
Registro de auditoría del consentimiento (timestamp e IP truncada)	Interés legítimo: prueba del consentimiento prestado (art. 7.1 RGPD y art. 6.1.f RGPD)	3 años desde la prestación del consentimiento, alineado con la prescripción de la acción en materia de consumo
Envío de comunicaciones comerciales (newsletter Brevo)	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo respecto a clientes para productos similares (art. 21.2 LSSI-CE)	Hasta que el usuario revoque su consentimiento o se oponga
Envío de comunicaciones comerciales por WhatsApp (recordatorios de carrito abandonado, ofertas y recomendaciones)	Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), recabado mediante casilla específica, separada y desmarcada por defecto en el proceso de finalización de compra	Hasta que el usuario retire el consentimiento (respondiendo BAJA al mensaje recibido o solicitándolo por escrito), y en todo caso un máximo de 3 años desde la última interacción
Análisis estadístico y mejora de la web	Consentimiento (cookies analíticas)	Ver Política de Cookies
Prevención del fraude y seguridad de la web (reCAPTCHA)	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)	El estrictamente necesario

Una vez finalizados los plazos indicados, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse, tras lo cual serán suprimidos definitivamente.

4. Destinatarios de los datos

Para la prestación del servicio, los datos del usuario podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

4.1. Encargados del tratamiento (art. 28 RGPD)

Las siguientes entidades tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de AGS Perfumes SL, en virtud de los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD:

IONOS Cloud SL (España, UE), proveedor de servicios de hosting y alojamiento de la web.
Sendinblue SAS – Brevo (Francia, UE), plataforma de email marketing, CRM y envío de comunicaciones por WhatsApp Business. Brevo actúa como intermediario técnico para la entrega de mensajes a través de la WhatsApp Business Platform de Meta.
Mollie B.V. (Países Bajos, UE), pasarela de pagos a través de la cual se procesan las operaciones con tarjeta y con el servicio de pago aplazado de Klarna. Mollie subcontrata determinados servicios con Klarna Bank AB (publ.) (Suecia, UE) en calidad de subencargado.
Edar Consulting (España, UE), asesoría legal y fiscal con acceso a datos contables y de facturación.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda, UE) y Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos), en su condición de proveedor de la WhatsApp Business Platform, tratan el número de teléfono del usuario, los metadatos de entrega y el contenido de los mensajes con la finalidad técnica de hacer llegar las comunicaciones al dispositivo del destinatario. El tratamiento se rige por la política de privacidad de WhatsApp Business.

4.2. Responsables del tratamiento independientes

Las siguientes entidades reciben datos del usuario y los tratan bajo su propia responsabilidad y conforme a sus respectivas políticas de privacidad, para el cumplimiento de la finalidad indicada:

Empresas de transporte para la entrega del pedido: Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (Correos); Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (Correos Express); y SEUR Geopost, S.L. (SEUR). Estas entidades actúan como responsables independientes del tratamiento, conforme a la posición consolidada de la AEPD y del Comité Europeo de Protección de Datos en materia de servicios postales y de mensajería.
Entidades financieras y emisoras de tarjetas (Visa, Mastercard, banco emisor) que procesan los pagos.
Klarna Bank AB (publ.), respecto a los datos que el usuario le facilite directamente para la evaluación de solvencia y la gestión del contrato de financiación, en cuyo caso Klarna actúa como responsable del tratamiento independiente y se rige por su propia política: https://www.klarna.com/es/privacidad/.
Google LLC / Google Ireland Ltd. respecto a los datos tratados a través de Google reCAPTCHA (prevención de fraude) y Google Tag Manager.

4.3. Otros destinatarios

Administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal.

No se realiza ninguna cesión de datos a terceros con fines comerciales propios sin consentimiento expreso del usuario.

5. Transferencias internacionales de datos

La práctica totalidad de los proveedores indicados trata los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, determinados proveedores tecnológicos (Google LLC y Meta Platforms, Inc.) pueden implicar transferencias a Estados Unidos. En tales casos, AGS Perfumes SL garantiza que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, en particular:

Empresas adheridas al EU-U.S. Data Privacy Framework (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), aplicable tanto a Google LLC como a Meta Platforms, Inc.
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para los proveedores no adheridos al Data Privacy Framework.
Medidas adicionales técnicas y organizativas cuando sean necesarias.

El usuario puede solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

6. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Marketing. AGS Perfumes SL puede aplicar técnicas de segmentación o perfilado básico con fines de marketing (por ejemplo, mostrar ofertas relacionadas con compras anteriores). Estas decisiones no producen efectos jurídicos ni afectan significativamente al usuario, y pueden ser objetadas en cualquier momento conforme al art. 22 RGPD.

Klarna y evaluación de solvencia. Si el usuario opta por pagar con Klarna a través de Mollie, Klarna podrá realizar una evaluación automatizada de solvencia para decidir sobre la concesión del pago aplazado. Dicha decisión es responsabilidad de Klarna y se rige por su propia política de privacidad. El usuario tiene derecho a obtener intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión directamente ante Klarna.

7. Derechos del interesado

Conforme al Capítulo III del RGPD (artículos 15 a 22), el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso (art. 15 RGPD): conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación (art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión o «derecho al olvido» (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD).
Portabilidad (art. 20 RGPD): recibir los datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable.
Oposición (art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos (art. 22 RGPD).
Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercerlos. Mediante solicitud escrita a [email protected] o a la dirección postal Calle Major 54, Bajos, 08788 Vilanova del Camí (Barcelona), indicando el derecho que se ejerce y adjuntando copia del DNI o documento equivalente.

Plazo de respuesta. AGS Perfumes SL responderá en el plazo máximo de un (1) mes, prorrogable a dos meses adicionales en caso de complejidad o número de solicitudes.

Reclamación ante la autoridad de control. Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

8. Origen de los datos

Los datos personales tratados proceden directamente del propio usuario, facilitados a través de formularios de registro, compra o contacto en la web; comunicaciones por correo electrónico, teléfono o redes sociales; y cookies y tecnologías similares (con consentimiento, ver Política de Cookies). AGS Perfumes SL no obtiene datos personales de fuentes externas sin conocimiento del usuario.

9. Medidas de seguridad

AGS Perfumes SL ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, incluyendo cifrado SSL/TLS en las comunicaciones, acceso restringido a los datos al personal autorizado, copias de seguridad periódicas, formación del personal y evaluaciones periódicas de seguridad. Asimismo, se utiliza Google reCAPTCHA en formularios sensibles para prevenir el envío automatizado y el fraude.

En caso de violación de la seguridad de los datos que pudiera entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades del usuario, AGS Perfumes SL lo notificará a la AEPD en el plazo de 72 horas y, en su caso, al usuario afectado, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

10. Redes sociales

AGS Perfumes SL puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de datos de los usuarios que sigan o interactúen con nuestras cuentas oficiales se rige tanto por esta Política como por las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada red social, sobre las que AGS Perfumes SL no tiene control.

11. Modificaciones

AGS Perfumes SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en su actividad. La versión vigente en cada momento será la publicada en la web.

Última actualización: mayo de 2026